क्रय व्यवहार को प्रभावित करने से आप वस्तुओं और सेवाओं की नियमित खरीद को व्यवस्थित कर सकते हैं। किसी उत्पाद को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने के लिए, आपको यह पता लगाना होगा कि किसी विशेष उत्पाद की खपत के लिए कौन से खरीदार बाजार बनाते हैं।
व्यक्तित्व कारक
क्रय व्यवहार को प्रभावित करने वाले व्यक्तिगत कारकों में सबसे पहले व्यक्ति की आयु और आर्थिक स्थिति शामिल होती है। तदनुसार, उपभोक्ता की सामाजिक स्थिति जितनी अधिक होगी, वह उतनी ही बड़ी खरीदारी कर सकता है। इस मामले में, यह किसी व्यक्ति की वैवाहिक स्थिति, अर्थात् पत्नी, बच्चों, निकटतम रिश्तेदारों की उपस्थिति को ध्यान में रखने योग्य है। यह कारक खरीद की प्रकृति और उनके मात्रात्मक संकेतक को प्रभावित करेगा।
किसी विशेष खरीदारी के माहौल में लोगों की जीवनशैली मार्केटिंग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। उदाहरण के लिए, एक खेल का सामान और स्वस्थ भोजन की दुकान अमीरों के बीच अधिक आय उत्पन्न करेगी। ऐसे उद्यमों को गांवों की तुलना में बड़े शहरों में स्थापित करना अधिक तर्कसंगत है।
मनोवैज्ञानिक कारक
ऐसी कई तकनीकें हैं जिनका उपयोग ग्राहक व्यवहार को मॉडल करने के लिए किया जा सकता है। लाभ के सुझाव के माध्यम से किसी विशेष उत्पाद को खरीदने के लिए उपभोक्ता की प्रेरणा संभव है। पीला मूल्य टैग, प्रचार "एक की कीमत के लिए दो सामान", "9, 99" जैसी कीमतें, यह सब एक व्यक्ति पर अविश्वसनीय प्रभाव डालता है। उसे ऐसा लगता है कि वह जीत रहा है, भले ही उत्पाद का मूल्य वास्तव में दो प्रतिशत से कम कीमत में गिर गया हो।
उत्पाद के बारे में व्यक्ति की धारणा द्वारा एक बड़ी भूमिका निभाई जाती है। किसी भी शॉपिंग सेंटर, जो वर्गों में विभाजित है, का प्रत्येक बिंदु पर किसी भी विश्लेषक पर प्रभाव का एक निश्चित स्थान होता है। मान लीजिए कि कोई उपभोक्ता पके हुए माल की दुकान पर जाता है। वह निश्चित रूप से ताजी रोटी की महक को महसूस करेगा, और वह इसे खरीदना चाहेगा। प्रत्येक विभाग में व्यक्तिगत रूप से सिलवाया गया प्रकाश, संगीत आदि भी है। इस प्रकार की उत्तेजनाएं जितनी बेहतर आपस में जुड़ी होती हैं, ग्राहक उतनी ही देर तक स्टोर में रहता है। इससे बदले में उत्पाद खरीदे जाने की संभावना बढ़ जाती है।
स्टोर में सामान रखना एक तरह की कला है। आवश्यक उत्पादों को अक्सर इमारत के सबसे दूर के कोने में रखा जाता है। यह खरीदार को सभी संभावित दुकानों के माध्यम से एक मार्ग लेने के लिए प्रोत्साहित करता है, साथ ही अनियोजित खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करता है। बहुत ही विवेकपूर्ण ढंग से, विपणन मनोविज्ञान की दृष्टि से, माल चेकआउट पर स्थित होता है। मिठाई के साथ चमकीले पैकेज इतने नीचे रखे जाते हैं कि एक बच्चा उन तक पहुंच सके। कभी-कभी माता-पिता यह नोटिस नहीं कर सकते हैं कि उनके शॉपिंग कार्ट में एक अतिरिक्त वस्तु है। हालांकि, यह घटना न केवल बच्चों, बल्कि वयस्कों तक भी फैली हुई है। एक छोटी सी खुशी का तथाकथित प्रभाव, जब आप समझते हैं कि आपका बजट कम नहीं होगा यदि आप खुद को एक चॉकलेट बार के साथ जोड़ते हैं।
