Conflictology संघर्षों का प्रबंधन करने का विज्ञान है। संघर्ष की बातचीत के विभिन्न चरण: उत्पत्ति, विकास, संघर्ष समाधान - इस अनुशासन के विशेषज्ञों द्वारा अध्ययन किया जाता है।
निर्देश
चरण 1
अपने सबसे सामान्य रूप में, संघर्षों को तीन प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: पारस्परिक, अंतरसमूह और अंतर्वैयक्तिक। विरोधाभास के इन रूपों के संयोजन भी हैं, उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति और एक समूह के बीच संघर्ष के मामले में।
चरण 2
पारस्परिक संघर्ष दो या दो से अधिक लोगों के बीच उत्पन्न होते हैं। उदाहरण के लिए, पत्नी और पति के बीच, सास और पति के बीच, बच्चों के बीच। अंतर्वैयक्तिक संघर्ष एक व्यक्ति की विशेषता है: वह लंबे समय तक अंतर्विरोधों में डूब सकता है कि क्या शादी करना है, क्या तलाक लेना है, क्या काम पर रहना है या एक नया खोजना है। लोगों के विभिन्न समूहों के बीच अंतर्समूह संघर्ष उत्पन्न होते हैं: परिवार के कुलों के बीच या किसी कंपनी में विभागों के बीच।
चरण 3
अधिकांश भाग के लिए, मनोवैज्ञानिक और मनोचिकित्सक अंतर्वैयक्तिक संघर्षों की समस्या से निपटते हैं। अंतर्विरोध से, वे केवल इस बात की समझ लेते हैं कि बाहरी वातावरण किस प्रकार अंतर्वैयक्तिक संघर्षों को बढ़ा या कमजोर कर सकता है। या एक व्यक्ति की आत्मा में विरोधाभास रिश्तेदारों और सहकर्मियों के साथ उसके संबंधों को कैसे प्रभावित करता है। पेशेवर संघर्षविदों के दृष्टिकोण के क्षेत्र में पारस्परिक और अंतरसमूह संघर्ष अधिक बार होते हैं। वे संघर्षों के विकास में सामान्य पैटर्न खोजने की कोशिश कर रहे हैं, उनके अंतर्निहित अंतर्विरोधों को हल करने के तरीके।
चरण 4
संघर्ष समाधान विधियों को सशर्त रूप से कट्टरपंथी और समझौता में विभाजित किया जा सकता है। पूर्व कई महत्वपूर्ण पदों पर पदों की असंगति की मान्यता के साथ संबंधों और व्यावसायिक संबंधों को विच्छेदित कर सकता है। संघर्ष की पृष्ठभूमि में किसी रिश्ते को सही ढंग से समाप्त करना एक विशेष कला है। हालाँकि, बहुत अधिक बार संघर्ष के पक्ष एक समझौता या समाधान खोजने में रुचि रखते हैं जो दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त हो। अक्सर, ऐसी स्थितियों में संघर्षविज्ञानी का कार्य परस्पर विरोधी पक्षों की आवश्यकताओं का पता लगाना और उन्हें विवाद के प्रत्येक पक्ष को सही रूप में बताना होता है।
चरण 5
एक संघर्षविज्ञानी एक अच्छा मनोवैज्ञानिक होना चाहिए। जबकि संघर्ष का अध्ययन इतिहास से लेकर गणित तक सभी विषयों में किया जाता है, तनाव के प्रभाव में लोगों के दृष्टिकोण को समझने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। अक्सर, एक संघर्ष में, लोग स्थिति के प्रति अपना दृष्टिकोण सही ढंग से व्यक्त नहीं कर पाते हैं। और आपसी समझ की तलाश में उनके बीच बातचीत स्थापित करने के लिए एक संघर्ष विशेषज्ञ के लिए एक विवादास्पद स्थिति में प्रत्येक प्रतिभागी के लिए एक दृष्टिकोण खोजना महत्वपूर्ण है।
